Điều khoản sử dụng là thông tin quan trọng mà nất thứ người chơi nào đến với Ae8888 đều phải biết. Quy định trên giúp bạn biết cách sử dụng tất cả dịch vụ để mang đến trải nghiệm cá cược thú vị và hiệu quả nhất. Đáp ứng nhu cầu chơi game nhanh, đúng cách của thành viên, những nội dung chính về điều khoản nhà cái sẽ được bật mí ngay sau đây.
Top 4 điều khoản quan trọng nhất tại thương hiệu
Nhà cái đặc biệt quan tâm đến 4 vấn đề sau đây:
Tài khoản người dùng
Một người chơi được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Do đó khi đăng ký thông tin bạn phải điền đầy đủ, chính xác các nội dung được yêu cầu để hệ thống tiến hành xác minh dữ liệu. Lưu ý thông tin sẽ được chuyển về máy chủ, không tiết lộ cho bên thứ ba.
Giao dịch nạp và rút tiền
Vấn đề được quan tâm nhất trong điều khoản sử dụng. Thực tế nhà cái hiện hỗ trợ rất nhiều phương thức thanh toán miễn phí như ngân hàng, ví điện tử, thẻ cào… Thông thường giao dịch sẽ được xử lý trong tối đa 24 giờ. Chi tiết thời gian, nội dung, trạng thái sẽ được cập nhật chi tiết tại trang cá nhân của bạn.
Khuyến mãi và phần thưởng từ thương hiệu
Chương trình khuyến mãi là sự kiện không thể thiếu của sân chơi. Nhà cái sẽ tiến hành cập nhật ưu đãi hàng ngày và thông báo chi tiết tại trang chủ với các từ khóa để bạn không bỏ lỡ. Với mỗi sự kiện sẽ có yêu cầu nhận thưởng riêng về số vòng cược, tổng cược cũng như thời gian hoàn thành cụ thể. Bạn cần đáp ứng yêu cầu trước khi chương trình kết thúc.
Điều khoản sử dụng dịch vụ của thương hiệu Ae8888
Bảo mật thông tin thành viên
Nhà cái đã sử dụng công nghệ mã hóa SSL 128 bit hiện đại nhất hiện nay. Nếu bạn muốn nhận tiền phải xác thực 2 yếu tố thông qua mật khẩu thanh toán và OTP bảo mật. Điều này đảm bảo rằng bạn luôn có trải nghiệm tốt nhất tại sân chơi và không cần lo lắng thông tin cá nhân của bản thân sẽ bị đối tượng xấu đánh cắp.
Giải thích chi tiết về quyền và nghĩa vụ trong điều khoản sử dụng
Từ điều khoản của nhà cái bạn cũng sẽ biết được quyền lợi chính đáng và nghĩa vụ của bản thân.
Quyền lợi
Bao gồm 4 quyền lợi chính như sau:
- Trải nghiệm tất cả trò chơi và dịch vụ giải trí hiện có do thương hiệu cung cấp. Trong đó cũng bao gồm những sản phẩm cá cược từ các nhà cung cấp hợp tác với Ae8888. Đó là những dịch vụ game đa dạng và thú vị nhất hiện nay như casino trực tuyến, slot game, bắn cá…
- Được bảo mật thông tin cá nhân theo đúng quy định: Nhà cái chịu trách nhiệm trước những dữ liệu riêng tư mà người chơi đã chia sẻ theo đúng quy định. Sân chơi cần thực hiện các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt. Nếu không may xảy ra tình trạng rò rỉ thông tin nhà cái phải liên hệ với thành viên và có biện pháp xử lý kịp thời.
- Nhận ưu đãi và khuyến mãi: Nhà cái cung cấp các sự kiện nhận thưởng chào mừng, bonus tiền nạp, hoàn trả hấp dẫn. Nếu bạn thuộc đối tượng áp dụng và chương trình vẫn đang diễn ra thì có thể tham gia nhận quà hấp dẫn.
- Tư vấn và nhận giúp đỡ: Sân chơi có bộ phận tiếp nhận ý kiến khách hàng, phản hồi yêu cầu trợ giúp trong thời gian sớm nhất. Khi có vấn đề khó khăn hãy liên hệ qua các tổng đài, kênh live chat… để được hỗ trợ miễn phí.
Nghĩa vụ
Đi đôi với các quyền lợi hấp dẫn trên thành viên cũng cần tuân thủ đúng các điều khoản sử dụng với nội dung:
- Điền đầy đủ thông tin đăng ký theo yêu cầu, đặc biệt là họ và tên thật (Viết in hoa không dấu). Lưu ý tên đăng ký phải trùng với tên chủ tài khoản ngân hàng, ví điện tử để nhà cáu xử lý các giao dịch liên quan.
- Đáp ứng độ tuổi tối thiểu: Người chơi đủ 18 tuổi trở lên. Có danh tính xác minh, không mượn thông tin đăng ký hoặc sử dụng tài khoản của người khác cho mục đích cá nhân. Việc sử dụng thông tin không chính chủ có thể xảy ra các tình huống tranh chấp tài sản trong game.
- Chơi game theo khả năng, không lợi dụng tool hack, các công cụ gian lận khác: Bạn cũng được lạm dụng tài khoản để nhận khuyến mãi. Nếu hệ thống phát hiện ra các hành vi này tài khoản game đó sẽ bị khóa vĩnh viễn.
- Chịu trách nhiệm với tất cả hoạt động của tài khoản: Vì thế bạn không nên cho ai mượn nick game để cá cược, khi xảy ra các sự cố/hoạt động vi phạm bị truy tố bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn.
Quy tắc chơi game và tận dụng sản phẩm tại sân chơi
Cách nhà cái giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng
Trong tránh khỏi các sự cố không mong muốn trong quá trình hoạt động, nhà cái đã chủ động đề ra các chiến lược giải quyết tranh chấp như sau:
Kênh tiếp nhận thông tin
Nếu phát sinh các vấn đề không mong muốn trong quá trình tham gia cá cược tại nhà cái bạn có thể tìm đến một số kênh tiếp nhận ý kiến khách hàng:
- Live chat: Phổ biến nhất hiện nay với đội ngũ admin có mặt 24/7. Khi liên hệ bạn sẽ được kết nối trực tiếp với một nhân viên CSKH chuyên nghiệp. Sau đó bạn chỉ cần trình bày chi tiết vấn đề mình gặp phải hoặc thắc mắc cần được giải đáp là xong.
- Email: Sử dụng email giúp bạn trình bày chi tiết hơn nếu gặp các vấn đề hóc búa. Nhờ hòm thư điện tử thành viên cũng có thể đính kèm các tệp hình ảnh, âm thanh để hỗ trợ admin xác nhận – giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Hotline: Kênh tiếp nhận thông tin nhanh nhất. Bạn nên lựa chọn liên hệ qua đây khi gặp các vấn đề cần được khắc phục thần tốc như lỗi đăng nhập, lỗi nạp/rút tiền (có cước phí theo nhà mạng).
Với mỗi vấn đề bạn nên bình tĩnh tiếp nhận hướng dẫn khắc phục để có trải nghiệm chơi game thoải mái nhất.
Quy trình sân chơi giải quyết tranh chấp
Thông thường nhà cái sẽ tiến hành giải quyết các tranh chấp, khiếu nại theo quy trình như sau:
- Bước 1: Nhân viên tư vấn kết nối trực tiếp với khách hàng qua các kênh liên hệ đã được cung cấp.
- Bước 2: Yêu cầu cung cấp thông minh. Ở bước này bạn cần cung cấp các tài liệu, hình ảnh cần thiết để nhà cái hiểu thêm về vấn đề khách hàng đang gặp phải. Lưu ý cần thiết hãy gửi email để nhân viên có điều kiện kiểm tra chi tiết.
- Bước 3: Giải quyết vấn đề. Nếu vấn đề nhỏ chuyên viên sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục nhanh trong 2-5 phút. Với các vấn đề phức tạp hơn, đặc biệt là sự cố liên quan đến giao dịch, gian lận tiền thắng nhà cái tiến hành xác minh và công bố kết quả trong không quá 3 ngày.
Công bố quyết định cuối cùng
Quyết định cuối cùng thuộc về thương hiệu giải trí. Thương hiệu dựa trên những thông tin đã thu thập được để đưa ra những kết luận cuối cùng. Bạn hãy yên tâm rằng đội ngũ luôn hành động vì quyền lợi của thành viên nên khách hàng sẽ không bao giờ là bên chịu thiệt.
Riêng với những trường hợp vi phạm nặng nề như gian lận, hack game, lợi dụng nhà cái để trục lợi… thì hệ thống có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản đó mà không cần đưa thông báo hay giải trình gì thêm.
Điều khoản sử dụng là văn bản quy định chi tiết cách thức sử dụng nhà cái đã được thương hiệu cung cấp chi tiết. Dựa trên cơ sở này khách hàng đề ra chiến lược sử dụng website hiệu quả nhằm thu về những phần thưởng lớn nhất cho bản thân. Với mỗi hoạt động của bạn trên hệ thống, lưu ý hãy đọc kỹ hướng dẫn để tránh vi phạm quy định của sân chơi.